Условия доставки

Доставка по Москве и Московской области

Доставка по Москве:

• Бесплатно при заказе от 50 000 рублей в пределах МКАД
• При заказе менее 50 000 рублей в пределах МКАД (цена на доставку печей, каминов и других товаров максимальный габаритный размер которого более 50 см или вес более 5 кг) - 1500 руб, для аксессуаров и светильников весом до 5 кг - 1000 руб
• При заказе за МКАД цена доставки будет рассчитываться: 2000 руб + 40 руб за 1 км от МКАД

Доставка по Московской области:

• Цена доставки будет рассчитываться: 2000 руб + 40 руб за 1 км от МКАД

Сроки доставки

• При наличии товара на нашем складе доставка осуществляется в течение трёх ближайших рабочих дней.
• Время доставки: с 14 до 20 часов (при наличии автотранспорта).
• Расчет километража производится с помощью Яндекс Карты.

Стоимость разгрузки

• Печи, камины и топки до 180 кг - 3000 руб/чел, разгрузка подразумевает собой снятие товара с машины и занос до места установки двумя грузчиками.
• Свыше 180 кг - мы оказываем помощь в разгрузке (разгрузка осуществляется самим покупателем).

Доставка в регионы РФ

• Доставка товара в регионы РФ осуществляется нашей службой доставки.
• Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально.
• Для отдалённых регионов возможна отправка через транспортные компании (СДЭК, Деловые линии, Почта России) по согласованию.

Самовывоз

• Вы можете забрать заказ самостоятельно со склада по предварительной договорённости. Адрес уточняйте по телефону +7 (901) 703-74-51.

Оплата заказа

• Оплатить заказ можно наличными в нашем офисе или курьеру в момент получения товара.
• Так же возможна безналичная оплата банковской картой в нашем офисе или оплата по счету.
• Мы выставим по вашему заказу счет, который можно оплатить в отделении любого банка или выполнить оплату онлайн в программе "клиент-банк". В дальнейшем для получения товара потребуется предоставить нам копии платежных документов.

Что важно знать при заказе доставки

Подготовка к приёму товара

• Перед приездом курьера убедитесь, что проходы к месту установки свободны (ширина дверных проёмов - не менее 80 см).
• Если печь тяжёлая (более 100 кг), рекомендуем подготовить помощников для разгрузки (либо заказать услугу грузчиков заранее).
• Проверьте целостность упаковки при получении. При обнаружении повреждений - зафиксируйте их в накладной и сообщите нам в день доставки.
• При заказе с монтажом - обеспечьте доступ к дымоходу и месту установки (отодвиньте мебель, освободите стены).

Отмена или перенос доставки

• Бесплатная отмена или перенос доставки возможны не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
• При отмене в день доставки - может взиматься плата за простой транспорта (500 руб).
• Для переноса достаточно позвонить нам по телефону +7 (901) 703-74-51.

Повторная доставка (если не получили)

• Если курьер приехал, а вас не оказалось дома или вы не ответили на звонок - повторная доставка платная (от 500 до 1500 руб в зависимости от веса и габаритов).
• Чтобы избежать повторной платы, пожалуйста, будьте на связи в согласованное время.

Примеры стоимости доставки (для ориентира)

• г. Химки (5 км от МКАД): 2000 + 5×40 = 2200 руб.
• г. Красногорск (8 км от МКАД): 2000 + 8×40 = 2320 руб.
• г. Подольск (25 км от МКАД): 2000 + 25×40 = 3000 руб.
• г. Сергиев Посад (70 км от МКАД): 2000 + 70×40 = 4800 руб.

Ответы на частые вопросы о доставке

Как отследить статус доставки?

После отправки мы пришлём вам трек-номер (если доставка через ТК) или сообщим время приезда курьера за час до визита. Если у вас есть вопросы по статусу - звоните +7 (901) 703-74-51.

Поднимают ли товар на этаж?

Да, в рамках услуги разгрузки мы заносим печь до места установки. Если печь очень тяжёлая (свыше 180 кг) - мы помогаем, но подъём на этаж может потребовать дополнительной оплаты или вашей помощи (зависит от наличия лифта и габаритов). Уточняйте при заказе.

Можно ли приехать и забрать товар самим?

Да, самовывоз возможен по предварительной договорённости. Позвоните нам, чтобы согласовать адрес и время. При самовывозе оплата - наличными или картой на месте.